Envíos y Devoluciones
1. Envíos
En HERBAHER CARNICAS S.L. preparamos y enviamos nuestros productos en condiciones óptimas para garantizar su calidad y frescura desde el origen hasta tu domicilio.
Todos los pedidos realizados a través de www.debandera.com se envían mediante transporte refrigerado especializado, manteniendo la cadena de frío durante todo el trayecto.
Los pedidos se procesan y preparan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Los tiempos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto, volumen del pedido y zona de destino.
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá notificación con la información necesaria para realizar el seguimiento del pedido.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío incluyen los costes de manipulación, preparación del pedido, embalaje y transporte refrigerado. El importe final se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Para optimizar los gastos de envío, recomendamos agrupar todos los productos en un mismo pedido.
3. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Dado que nuestros productos son alimentarios y perecederos, el derecho de desistimiento no es aplicable según la normativa vigente (art. 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007).
No obstante, si el cliente recibiera un producto defectuoso, en mal estado o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a jmbanos@debandera.com e incluyendo número de pedido y fotografías del producto afectado.
Una vez verificada la incidencia, se gestionará la sustitución del producto o el reembolso del importe correspondiente.
4. Condiciones del embalaje y entrega
Todos los pedidos se embalan en cajas isotérmicas y con sistemas de frío activo para asegurar la correcta conservación del producto. Se debe garantizar que haya una persona disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido el día previsto.
HERBAHER CARNICAS S.L. no se responsabiliza de los deterioros ocasionados por retrasos en la entrega debidos a la ausencia del destinatario.